In der Weber-IT gibt es sechs verschiedene Bereiche, diese teilen sich auf in End-User Service, IT-Einkauf, IT-ECM (Enterprise Content Management), IT-ERP (Enterprise Resource Planning), Serverbereich und Netzwerkbereich. In diesem Bericht stellen wir euch den End-User Service vor.
Der End-User Service löst die Probleme der Anwender und stellt Lösungen bereit. Dafür nutzt der End-User Service ein Ticket System, wo die Probleme der Anwender erfasst werden. Der Auszubildende hilft im Tagesgeschäft mit. Des Weiteren gibt es Lernaufgaben zum Thema Rechnerinstallation und Vierenschutz. Zum Tagesgeschäft gehören Aufgaben wie:
- Rechnerinstallation
- Rechnerübergaben
- Das sichere Löschen von Festplatten
- Störungsbehebung
- Konfigurieren von WLAN-Telefonen
Das Arbeiten im End-User Service bereitet sehr viel Spaß, da man viel im Tagesgeschäft helfen kann und somit einiges lernt.
Jannik Bartling, Muhammed Caliskan
Fachinformatiker für Systemintegration und Informatikkaufmann, 2. Lehrjahr
